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TECHNOLOGY TROUBLESHOOTING GUIDE

Computer/Laptop Troubleshooting

如果你的电脑或笔记本电脑无法打开

●在台式电脑上，确保电源线已插入电脑背面和插座. 按一下电脑背面的电源按钮. 你应该能听到电脑开机的声音，听到风扇开始转动的声音. 苹果的标志应该出现在电脑上.

●在笔记本电脑上，按下笔记本电脑右上方的黑色电源按钮. 你应该能听到笔记本开机的声音. 苹果的标志应该出现在笔记本电脑上. 如果电脑没电了，你会在屏幕上看到电池的标志. 将笔记本电脑插入充电器，等待5到10分钟，笔记本电脑才会重新启动.

如果你的电脑或笔记本电脑不能连接到互联网

●     On a desktop, 你应该在电脑后面和墙上插一个白色或蓝色的以太网. 如果没有，将电缆插入墙壁和电脑. 如果你的桌面没有连接线，请提交技术请求.

仅限笔记本电脑:如果您的设备使用WIFI，请检查以下内容. 在右上角，你应该看到WIFI符号. 单击该符号并确保您已连接到网络.

将打印机连接到电脑或笔记本电脑

●     Choose Apple menu  > System Settings, then click Printers & Scanners. 在菜单中，选择“添加打印机、扫描仪或传真”. Another pop-up box will open. 在打印机图标的选项卡中，您将能够在网络中添加任何打印机. 如果没有看到要查找的打印机，可以手动添加. 若要手动添加打印机，请单击第二个带有球形图标的选项卡. 输入打印机的IP地址，然后选择add按钮, 打印机上列出了所有打印机的ip地址.

Updating computer or laptop

●     Choose Apple menu  > System Settings, click General, followed up Software Update, 然后安装列出的任何软件更新.

Mac Shortcuts

这里列出了电脑和笔记本电脑可以使用的键盘快捷键. http://support.apple.com/en-us/HT201236

Projectors

●如果投影仪闪烁红色，说明它过热了. 要解决这个问题，请从投影仪后面拔下电源线. 让投影仪静置5分钟. 5分钟后，将电源线插回投影仪. 投影仪应该正常打开.

●如果灯箱里有一个亮红灯，说明投影仪的灯泡坏了. Please put in a support ticket.

●音频问题可以通过以下方式解决:

■确保您安装的扬声器有电源并且音量已调大. 在扬声器上应该可以看到一个白光，表示电源.

■确保你连接的是正确的Apple TV

■确保投影仪和电脑的音量没有调成静音.

iPads

●如果你的iPad无法开机或屏幕死机，你有两个选择. 如果两种方法都不行，请把你的iPad带到当地的iPad支持人员那里.

〇按住iPad上的home键和top键，直到看到苹果标志为止. 这通常需要15到30秒.

〇将iPad插入苹果官方充电器. 让设备充电一小时. iPad充电一小时后，重复步骤一.

●任何硬件问题，如扬声器、按钮、外壳、苹果铅笔等.，请与当地的iPad支持人员联系.

●      iPad connection issues:

■确保你连接的网络是正确的. 网络名称是你的主机学校.

请确保你的私人地址已关闭

■      IOS 18 ISSUE:

iOS 18增加了与私有寻址相关的额外安全功能. 为了保持联系，请遵循以下步骤.

〇点击wifi名称旁边的“i”

〇选择“私人WIFI地址”(你的私人地址可能会显示“关闭”), but it is not truly off)

〇在“专用WIFI地址”菜单中，选择“关闭”

〇如果仍未连接，请选择“忘记此网络”. 然后重复上面列出的步骤

AirPlay

确保你的设备连接到你所在学校的网络

确保您想要显示的设备已连接到互联网

重启两台设备，再试一次

如果这不能解决问题，请提交技术支持单

Roku TVs

System Restart

  1. Press Home on your Roku remote
  2. Scroll and select Settings
  3. Select System
  4. Select Power. If you do not see a Power submenu, skip to the next step.
  5. Select System restart

Network Issue

  1. Press Home on your Roku remote
  2. Scroll and select Settings
  3. Select Network
  4. Hover over About
  5. 应该是有线的或者你学校的网络
  6. 如果没有，请选择有线连接或您的学校网络 Set-Up Connection

Software Update

  1. Press Home on your Roku Remote
  2. Scroll and select Setting
  3. Scroll and select System
  4. Scroll and select Software Update
  5. Select Check Now

Power Drain

  1. Unplug 从电视背面或墙上的插座上打开电视
  2. Press and hold the power button on the TV. 它位于电视左边的底部.
  3. Hold the button for 30 Seconds
  4. 把电视重新插上电源，按下电源按钮